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花店管理系統：功能清單

概述​

本文檔列出花店管理系統的使用者功能，按功能領域分組。 每項功能標註交付階段與實作狀態，供利害關係人掌握產品能力與開發進度。

狀態說明：🔲 待開發 ｜ 🚧 開發中 ｜ ✅ 已完成

商品管理​

#功能說明主要角色階段狀態相關 Epic相關 US
F-01商品資料維護新增、編輯、上下架、刪除商品基本資料與定價店主/管理者Now🔲Epic 1US-101
F-02商品列表與搜尋依名稱、SKU、類型搜尋與過濾商品，支援分頁瀏覽店員Now🔲Epic 1US-102
F-03商品照片管理上傳、排序、裁切商品照片，設定主圖與副圖店主/管理者Now🔲Epic 1US-103
F-04商品分類管理自訂商品類型（花束、盆花、高架、花籃、盒花、禮品、客製化）店主/管理者Now🔲Epic 1US-104
F-05庫存管理調整庫存數量、設定低庫存警戒值、查看庫存異動紀錄店主/管理者Now🔲Epic 1US-105
F-06作品集管理上傳作品照片、標籤分類、公開設定，作為提案素材設計師Now🔲Epic 1US-106
F-07商品匯入匯出以 CSV/Excel 批量匯入或匯出商品資料店主/管理者Now🔲Epic 1US-107
F-08客製化專案管理建立會場佈置等客製化專案，關聯過去案例照片進行提案店主/管理者Later🔲Epic 1—

訂單管理​

#功能說明主要角色階段狀態相關 Epic相關 US
F-10建立訂單選擇客戶與商品、填寫配送資訊與卡片訊息，建立新訂單店員Now🔲Epic 2US-201
F-11訂單狀態追蹤訂單從待確認到已完成的完整狀態流轉與即時更新店員Now🔲Epic 2US-202
F-12搜尋與過濾訂單依編號、客戶、日期、狀態、金額等條件搜尋與過濾訂單店員Now🔲Epic 2US-203
F-13店員工作台店員專用介面，集中處理待確認訂單與快速接單店員Now🔲Epic 2US-204
F-14設計師工作台設計師專用介面，查看分配訂單、開始設計、上傳作品照片設計師Now🔲Epic 2US-205
F-15配送員工作台配送員專用介面，查看配送任務、上傳簽收照片、確認簽收送貨員Now🔲Epic 2US-206
F-16修改訂單依訂單狀態允許修改內容（確認前可完整修改，設計後僅限配送資訊）店員Now🔲Epic 2US-207
F-17取消訂單在已簽收前取消訂單，記錄取消原因，觸發退款流程店主/管理者Now🔲Epic 2US-208
F-18訂單分配手動或自動分配訂單給設計師與送貨員，支援批量分配店主/管理者Now🔲Epic 2US-210
F-19訂單狀態通知訂單狀態變更時自動通知客戶（確認、設計完成、配送中、已簽收）系統自動Now🔲Epic 2US-211

客戶管理​

#功能說明主要角色階段狀態相關 Epic相關 US
F-20客戶資料維護新增、編輯個人與企業客戶資料，支援快速建檔與重複檢測店員Now🔲Epic 3US-301
F-21客戶列表與搜尋依姓名、電話、Email 搜尋客戶，依類型、等級、標籤過濾店員Now🔲Epic 3US-302
F-22客戶訂單歷史查看客戶詳情、歷史訂單、消費統計、管理客戶備註店員Now🔲Epic 3US-303
F-23客戶標籤管理手動與自動標籤（VIP、常客、休眠客戶等），支援批量打標店主/管理者Next🔲Epic 3US-304
F-24客戶地址管理管理客戶多個常用地址，設定預設地址，地址自動補全店員Next🔲Epic 3US-305
F-25客戶匯入匯出以 CSV/Excel 批量匯入或匯出客戶資料店主/管理者Next🔲Epic 3US-306
F-26客戶合併發現重複建檔時合併客戶資料，自動整合訂單與地址店主/管理者Next🔲Epic 3US-307
F-27企業子帳戶管理企業客戶建立部門子帳戶，統一管理與結算企業客戶管理員Next🔲Epic 3—

財務管理​

#功能說明主要角色階段狀態相關 Epic相關 US
F-30支付記錄記錄訂單的支付方式（現金、匯款、信用卡）與支付狀態店員Now🔲Epic 4—
F-31月結帳單管理為月結客戶自動生成合併帳單，支援帳單查看與付款確認店主/管理者Next🔲Epic 4—
F-32發票管理訂單完成時自動生成發票，支援作廢與重開，匯出 PDF店主/管理者Next🔲Epic 4—
F-33退款處理訂單取消或商品問題時發起退款，需管理者審核店主/管理者Next🔲Epic 4—
F-34逾期帳款提醒月結帳單到期前後自動發送提醒通知，逾期升級處理系統自動Next🔲Epic 4—
F-35財務報表日結收款匯總、月度收入分析、支付對帳功能店主/管理者Next🔲Epic 4—

配送與簽收​

#功能說明主要角色階段狀態相關 Epic相關 US
F-40簽收照片上傳送貨員在現場上傳簽收照片，自動記錄時間戳與 GPS 定位送貨員Later🔲Epic 5—
F-41簽收照片查看客戶與花店員工透過訂單頁面查看簽收照片個人客戶Later🔲Epic 5—
F-42作品照片上傳設計師完成製作後上傳完成品照片，可標記為公開作品集設計師Now🔲Epic 5—
F-43配送失敗處理送貨員記錄配送失敗原因（客戶不在、拒收），觸發後續處理送貨員Later🔲Epic 2US-212

平台管理​

#功能說明主要角色階段狀態相關 Epic相關 US
F-50用戶登入員工以 Email + 密碼登入，支援記住我與帳號鎖定機制所有用戶Now🔲Epic 0US-001
F-51角色權限控制依八種角色（系統管理員到企業子帳戶）控制功能與資料存取系統管理員Now🔲Epic 0US-002
F-52系統佈局與導航Header、側邊導航、Application Launcher、響應式設計所有用戶Now🔲Epic 0US-003
F-53站內通知通知鈴鐺、未讀提示、訂單與支付等事件觸發通知所有用戶Now🔲Epic 0US-004
F-54審計日誌記錄訂單、支付、權限等關鍵操作，支援查詢與匯出系統管理員Now🔲Epic 0US-005
F-55通知偏好設定用戶自訂接收哪些類型的通知與通知通道所有用戶Now🔲Epic 0US-006
F-56全域搜尋跨訂單、客戶、商品的統一搜尋入口所有用戶Now🔲Epic 0US-007
F-57員工帳號管理建立員工帳號、分配角色、停用帳號系統管理員Now🔲Epic 0—
F-58租戶配置設定店鋪資訊、營業時間、稅率、訂單編號格式等系統管理員Now🔲Epic 0—
F-59Email 通知透過電子郵件發送訂單確認、支付提醒等通知系統自動Next🔲Epic 0US-009

範圍外（Out of Scope）​

  • 線上付款整合 — 目前僅記錄支付資訊，不直接整合線上支付閘道（如綠界、藍新）
  • 客戶自助下單 — 目前由花店員工代為建立訂單，不提供客戶端自助下單介面
  • 電子發票串接 — 目前僅生成內部發票，未整合財政部電子發票系統
  • SMS 簡訊通知 — 列為 Phase 3 擴展功能，目前版本不含
  • 多因素認證 (MFA) — 列為 Phase 3 擴展功能，目前版本不含